Inbound

SERVICIOS

Mixtos

El ambiente de servicios combinados de Nearshore, proporciona una experiencia de servicio al cliente mucho más eficiente y mejorada, cuando se trata de manejar llamadas con patrones de distribución irregulares durante la jornada, 24/7

Al proporcionar acceso completo a los recursos de personal de Nearshore, se puede garantizar tanto la reducción de tiempos en espera como estándares de servicio más altos a una tarifa por minuto bastante flexible.

Algunas de las ventajas de nuestros servicios combinados son:

  • Dotación de personal mucho más flexible y capacidades de planeación
  • Tarifas por minuto que garantizan la facturación únicamente por tiempo de manejo
  • Servicios 24/7 sin costo adicional
  • Solución completa que ofrece acceso a informes
  • ACD estándares y personalizados
  • 100% de llamadas grabadas
  • Verificación del 100% de las llamadas procesadas y grabadas
  • Capacidades de monitoreo remoto en vivo