Inbound

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Advensus ofrece todos los servicios que puedes esperar desde la mejor y más moderna operación de servicio al cliente en su clase

El desempeño de nuestros agentes es evaluado de acuerdo a diversas métricas, que incluyen resolución en primera llamada (FCR), tiempo promedio de manejo (AHT), tiempo en espera, así como cualquier meta de servicio requerida por usted o sus clientes.

Los agentes de llamadas inbound de Advensus tienen la disponibilidad de comunicarse con sus clientes a través de email y chat, además de las usuales llamadas telefónicas.

Advensus Floor

Servicios al Cliente

  • Soporte de Facturación
  • Corrección de Información
  • Resolución de Quejas y Problemas
  • Soporte Bilingüe
  • Proceso de reclamaciones

Soporte Técnico

  • Help Desk
  • Solución de Problemas
  • Nivel 1&2

Servicio de Contestador

  • Servicio de Contestador Telefónico
  • Solicitudes de Información de Productos
  • Servicios de Contestador 1-600 / 1-800

Respuesta Directa

  • Toma de Pedidos de Catálogo
  • Seguimiento a Órdenes de Infomerciales